We helpen je graag

Klantenservice

Meestgestelde vragen Voor jou gebundeld

Handig! Wij geven je alvast antwoord op de meestgestelde vragen!

Hoe laat komt Roobol bij mij langs?

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om online een tijdsindicatie op te vragen. Wil je weten hoe laat Roobol bij je langs komt? Bel dan één werkdag voor het geplande bezoek (vanaf 13:00 uur) naar 0180-620133. Je krijgt dan het verzoek om je ordernummer in te toetsen. Het ordernummer staat rechts bovenaan op de aankoopbevestiging.

Wat is er inbegrepen bij het leggen/monteren en hoe lang duurt het?

Op de afgesproken datum komen onze specialisten naar je toe. De producten verdelen we over de juiste kamers en daarna gaan we aan de slag. Raamdecoratie wordt met precisie geplaatst en vloeren worden perfect passend gelegd. Daarna ruimen we de rommel op en lopen we het werk samen na. De tijd die er met een opdracht gemoeid gaat, hangt natuurlijk af van het aantal ramen of de oppervlakte van de vloer. Reken met het leggen van een laminaatvloer op zo’n 70 m² per dag.

Wat is de levertijd op jullie producten?

De levertijden op onze producten variëren. Toch kun je ervan uitgaan dat je vanaf het moment dat je bij ons bestelt, na een week of 4 á 5 er thuis helemaal naar je zin bij zit. Moet het eerder gelegd of geplaatst worden? Dan doen we er alles aan om dit voor jou te regelen. We raden je aan, zeker als je verhuist en niet zonder vloer of raambekleding wilt zitten, op tijd bij ons langs te komen. Waarom zou je lang wachten met bestellen?

Welke vloeren zijn geschikt voor vloerverwarming en vloerkoeling?

PVC-vloeren zijn veruit het meest geschikt bij vloerverwarming. Ze laten de warmte optimaal door wanneer de pvc vloeren verlijmd zijn. PVC vloeren zijn het sfeervolle alternatief voor plavuizen. Maar ook laminaat, tapijt, marmoleum en vinyl zijn in veel situaties geschikt. Bij laminaat is het erg belangrijk dat er een geschikte ondervloer wordt gelegd die de warmte goed doorlaat. En bij tapijt moet je erop letten dat het niet te dik is, want dat houdt veel warmte tegen. Verder moeten tapijt en vinyl altijd verlijmd worden; in combinatie met ondervloeren zijn ze niet geschikt voor vloerverwarming en vloerkoeling.

Er zit geen Roobol winkel bij mij in de buurt, kan ik wel bij jullie terecht?

Met 39 winkels zijn we voor veel mensen goed bereikbaar. Woon je in een straal tot 15 kilometer rondom onze winkels, dan is het leggen van vloeren en monteren van raamdecoratie gewoon mogelijk. Woon je verder bij ons vandaan maar wel in Nederland of België? Het bezorgen van onze producten is altijd mogelijk, maar het leggen en plaatsen van producten doen we uitsluitend in overleg.

Wat houdt het gratis leggen en maken precies in?

De meeste vloeren leggen we gratis. Waarom houden we die slag om de arm, ofwel wanneer rekenen we wel kosten door? Als er sprake is van een arbeidsintensieve opdracht, bijvoorbeeld. Denk aan bijzondere legpatronen in de vloer of aan het bekleden van een trap. Datzelfde geldt voor het gratis plaatsen van raambekleding. Bij speciale confectie rekenen we de extra kosten door. De kosten van arbeid zijn in die gevallen simpelweg hoger. Vaak is dat juist een reden om het niet zelf te doen, omdat de vakman zijn kwaliteiten hierin kan bewijzen! Uiteraard vertellen we al vroeg in onze gesprekken of er sprake is van extra kosten en wat die zijn.

Wat gebeurt er allemaal tussen het winkelbezoek en het eindresultaat?

Bij de eerste afspraak met Roobol staat alles in het teken van een eerlijk advies. Dat kan in onze winkel zijn, maar ook bij je thuis of op kantoor. Wanneer je helder hebt waar je blij van wordt, komen we bij je maatnemen. Producten worden op maat besteld en bij je thuisbezorgd. Volgens afspraak komen onze vakmensen de vloeren passend leggen en de raamdecoratie precies plaatsen. Blijkt er na afloop iets niet te kloppen aan de montage of het product? Dan maak je gebruik van onze service. Alles voor een blije klant.

Komen jullie voor advies ook op afspraak 'aan huis'?

Jazeker doen we dat. We begrijpen namelijk heel goed dat het fijn is om ter plekke te laten zien wat je uitdagingen zijn en waar je naar op zoek bent. Een belletje volstaat om een geschikte datum te prikken.

Klantenservice Roobol

Direct contact Bel, mail of chat met Roobol

Heb je liever direct contact met één van onze adviseurs? Zij helpen jou graag verder.

Nog meer antwoorden!

Waar gaat je vraag over?

Direct contact

Geen antwoord op je vraag gevonden? Neem dan contact op met één van onze adviseurs, zij helpen je graag verder.