Bezorgen

Je kunt erop rekenen dat we alles op alles zetten om de bestelling zo snel en goed mogelijk te bezorgen. Zodra we je bestelling aanmelden bij een externe vervoerder, krijg je altijd een e-mail met de contactgegevens van de vervoerder. In deze e-mail staat ook een tijdindicatie voor de bezorging. Bij een standaard bezorging (door Dynalogic of Transmission) ontvang je naast de informatie per e-mail ongeveer een uur voor aflevering een sms met een exact bezorgtijdstip.

Als je er niet uitkomt of er zijn nog vragen, helpen we je graag. Onze klantenservice staat voor je klaar van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 16:30 uur.

Kies je voor gemak en laat je je bestelling bezorgen? Dan kun je na het plaatsten van je bestelling even lekker ontspannen! Wel is het goed om een aantal dingen over je bezorging in gedachten te houden.

Tot aan de eerste deur of drempel

De pakketten die we bezorgen zijn doorgaans veel zwaarder en groter dan je gemiddelde brievenbuspakketjes. Door het grote gewicht wordt bij onze bezorgdienst daarom altijd als regel gehanteerd dat er bezorgd wordt tot aan de eerste deur of zover de pompwagen kan komen. Hiermee brengen we je nieuwe vloer, raambekleding of vloerkleed zo dicht mogelijk bij je thuis, maar niet bij je naar binnen.

Dat er niet binnen bezorgd wordt lijkt misschien lastig, maar het heeft vooral ook voordelen. Zo voorkomen we bijvoorbeeld dat er tijdens het naar binnen rijden van je bestelling schade wordt veroorzaakt aan je deur(posten) of aan je kruipluik vanwege de grote druk die erop komt te staan. Dat scheelt ook jou weer een vervelende situatie!

Verder is het goed om in gedachten te houden dat bijvoorbeeld een vol pallet vanwege het gewicht nooit in een persoonslift gezet kan worden en dat onze pompwagen niet geschikt is om over een grindpad te rijden. In dit laatste geval wordt een pallet daarom neergezet bij het begin van het grindpad.

Bezorgen of verhuizen?

Ten slotte is het goed om er rekening mee te houden dat onze bezorgers vooral vervoerders zijn die heel goed weten hoe ze pakketten onbeschadigd bij jouw adres bezorgd moeten krijgen, maar niet als erkend verhuizer zijn opgeleid. Om hen te beschermen is het daarom door de Arbowetgeving niet toegestaan om bijvoorbeeld de pakken laminaat die buiten zijn bezorgd bij je naar binnen te tillen. Fijn om dat vooraf alvast te weten!