Ruilen of retourneren

Hoewel we er altijd van uitgaan dat u tevreden bent met uw aankoop, kan het gebeuren dat uw aankoop niet aan uw wensen voldoet. We begrijpen dat u het product dan wilt ruilen of retourneren.

Voorwaarden
- Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd in originele staat geretourneerd worden.
- Het artikel kan tot 14 dagen na ontvangt bij Roobol geretourneerd worden.
- Ruilen of retourneren kan alleen met bewijs van de originele aankoopbon of kassabon.
- Indien het artikel retour gehaald wordt, dient u het artikel zodanig te verpakken dat het tijdens vervoer niet kan beschadigen.

Uitzonderingen
Conform de wetgeving zijn de volgende producten uitgesloten van het retourrecht:
- Producten speciaal voor u op maat gemaakt.
- Producten uit de outlet. Bijvoorbeeld tapijt- en vinylrestanten.
- Boxsprings en bedtextiel in verband met hygiëne.

Toeslag
Vanzelfsprekend kunnen we het product bij u thuis ophalen of omruilen. Voor de meeste producten geldt dan een toeslag van €24,95. Voor het retourneren van pakken laminaat, parket en pvc-vloeren geldt een toeslag van €49,00. Ruilen of retourneren in onze winkels is gratis.

Hoe werkt het?
Wilt u het product bij u thuis laten ophalen of omruilen. Stuur dan een e-mail naar info@roobol.com en vermeld daarin uw ordernummer, n.a.w. gegevens, telefoonnummer, rekeningnummer en de reden van ruiling of retournering. Nadat het product door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag minus de retour- en bezorgkosten op uw rekening terugbetaald.

 

Heeft u vragen over ruilen of retourneren? Neem contact op met één van onze winkels.
Meer informatie over ruilen en retourneren vindt u in de CBW-voorwaarden.