Ruilen of retourneren

Hoewel we er altijd van uitgaan dat u tevreden bent met uw aankoop, kan het gebeuren dat uw aankoop niet aan uw wensen voldoet. We begrijpen dat u het product dan wilt ruilen of retourneren.

U heeft het product in één van onze winkels gekocht: 
Voor alle aankopen in onze winkels gelden de CBW-voorwaarden. Dat betekent dat u het product uitsluitend kunt ruilen of retourneren wanneer het geleverde product niet overeenkomt met het product wat u in onze winkel heeft besteld.

Als extra service op de CBW-voorwaarden maakt Roobol soms een uitzondering. Producten die u in de winkel heeft gekocht kunt u bij ons ruilen of retourneren met uitzondering van:

- Producten speciaal voor u op maat gemaakt of besteld.
- Boxspring of bedtextiel (in verband met hygiëne).
- Producten gekocht uit onze outlet.
- Producten die gebruikt, beschadigd of niet meer in originele staat zijn.
- Producten die u langer dan 14 dagen in bezit heeft.
- Producten waarvan u geen originele aankoopbon of kassabon van heeft. 

De kosten voor het retourneren van een product bedragen €9,95. Deze kosten worden ingehouden op het aankoopbedrag wat op uw rekening wordt teruggestort. Wanneer u het product omruilt, worden deze kosten niet in rekening gebracht. 

U heeft het product via onze website gekocht:
Voor alle aankopen via onze website geldt dat u de producten kunt ruilen of retourneren onder de volgende voorwaarden:

- Het product wordt ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat geretourneerd.
- U meldt het product binnen 14 dagen na ontvangst als retour aan.
- U kunt een originele aankoopbon als bewijs overleggen.
- U verpakt het product goed zodat het tijdens transport niet beschadigd of bevuild raakt.

Conform de wetgeving zijn de volgende producten uitgesloten van het retourrecht:

- Producten speciaal voor u op maat gemaakt.
- Boxsprings en bedtextiel (in verband met hygiëne).
- Producten uit onze outlet

Tegen betaling van €24,95 retourkosten, kunnen wij het product bij u thuis ophalen of omruilen. Bij retourneren in één van onze winkels brengen we slechts €9,95 retourkosten in rekening. Wanneer u het product in onze winkels omruilt, worden er geen extra kosten in rekening gebracht.

Wilt u het product bij u thuis laten ophalen of omruilen? Stuur dan een e-mail naar info@roobol.com en vermeld uw ordernummer, n.a.w. gegevens, telefoonnummer, rekeningnummer en de reden van ruiling of retournering. Nadat het product door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag met inhouding van de retourkosten op uw rekening gestort.

Wanneer u nog vragen heeft over het ruilen of retourneren van uw product, kunt u contact opnemen met een van onze winkels of door te bellen met 0180-644644.